Tilaus- ja toimitusehdot

Yleiset ehdot

Tuotekohtaiset tiedot ja hinnat löydät tuote-esittelyistä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ovat voimassa ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin.

Polku Cycle Store Oy myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueella. Nämä ehdot ovat voimassa tuotteiden tilaamiselle verkkokaupastamme 01.03.2024 alkaen. Tarkistathan aina ajantasaiset ehdot ennen tilausta.

Yhteystiedot:

Polku Cycle Store Oy
Y-Tunnus: 3389616-5
Seppolantie 9, 42100, Jämsä
info@polkustore.fi
p. 044 2479926

Toimitustavat ja hinnat

Toimituskulut ovat kiinteät varaosille, komponenteille sekä varusteille. Polkupyörille on erillinen kiinteä toimituskulu. Kaikki toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ja ne näkyvät selkeästi Kassalla ennen tilauksen hyväksymistä.

  • Posti noutopiste: 6,90€
  • Posti kotijakelu: 12,90€
  • Polkupyörät: Posti Kotijakelu: 30€
  • Nouto myymälästä (Seppolantie 9 LH 3, 42100, Jämsä): Ilmainen

Toimitusajat

Yleiset toimitusajat Suomessa ovat 2-5 arkipäivää, tarkemmat ajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä.

Maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Tarjoamme useita maksutapoja verkkokaupassamme:

  • Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Ålandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Aktia, Säästöpankki, POP Pankki, Oma Säästöpankki.
  • Korttimaksut: Visa & MasterCard
  • OP-Lasku, Jousto, Walley, OP Tililuotto
  • Mobilepay, Pivo, Siirto

    Rahoitus
  • Resurs Bank

Reklamaatio- ja Palautusehdot

Kuluttajilla on oikeus peruuttaa Verkkokaupan tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita alkuperäispakkauksessa. Lähetä palautuslomake 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.

Palautuksen ollessa hyväksytty vastaamme sinulle ohjeistuksella palautuksen osalta.

Kun palautettu tuote saapuu meille, suoritamme tuotteen perusteellisen tarkastuksen ennen rahojen palauttamista.

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä palautamme tuotteen summan kokonaisuudessaan. Postituskulut eivät sisälly palautuksen hyvitykseen.

Käsittelyaika on 1-2 arkipäivää.

  • Tilaajan nimi

  • Sähköpostiosoite

  • Puhelinnumero

  • Tilausnumero (Tämä löytyy tilausvahvistuksesta, jonka olet saanut sähköpostiin ostopäivänä tai pakkauslistasta)

  • Reklamaation tai palautuksen syy

 

Lähetyksen Tarkistus ja Ongelmatilanteet

Muistathan tarkistaa toimituksen välittömästi sen vastaanotettuasi. Jos havaitset, että tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tai se ei vastaa odotuksiasi tai on virheellinen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään ja sopii kanssasi, miten voimme korjata mahdolliset virheet. Kuluttajakaupassa noudatamme virhevastuusäännöksiä, jotka on määritelty pakottavassa kuluttajansuojalaissa.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme on käytettävissä auttamaan kaikkiin tilaustasi liittyviin kysymyksiin. Otathan yhteyttä joko sähköpostitse tai puhelimitse:

  • Sähköposti: info@polkustore.fi
  • Puhelin: +358 44 2479926

Palvelemme sinua maanantaista perjantaihin klo 10-18 ja lauantaisin klo 11-15.

Vastuunrajoitus

Polku Cycle Store Oy ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvistä välillisistä tai välittömistä vahingoista, ellei pakottava kuluttajansuojalaki tai muu vastaava laki määrää toisin. Tämä koskee kaikkia edellä mainittuja tilanteita ja vahinkoja.