Palautuskäytäntö

1. Palautusoikeus
EU:n ja Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti kuluttajilla on oikeus peruuttaa verkkokaupan tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee ainoastaan käyttämättömiä tuotteita, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan.

2. Palautuspyynnön tekeminen
Kaikki palautukset ja vaihdot ovat kuluttajalle maksuttomia. Palautuspyyntö tulee tehdä verkkokaupassamme osoitteessa omatili.polkustore.fi Palautuspyynnön ollessa hyväksytty toimitamme sinulle ohjeet palautuksen suorittamiseksi joko aktivointikoodin tai postituslapun muodossa.

Huomioithan, että emme käsittele palautuksia, jotka postitetaan meille ilman asianmukaisesti tehtyä palautuspyyntöä.

3. Palautuksen käsittely
Kun palautettu tuote saapuu meille, suoritamme tuotteen perusteellisen tarkastuksen varmistaaksemme, että se täyttää palautusehdot. Hyväksytyn palautuksen yhteydessä palautamme tuotteen summan kokonaisuudessaan.

Huomioithan, että palautukseen ei sisälly alkuperäisiä postituskuluja.

4. Tuotteen vaihtaminen
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, alkuperäinen tuote tulee ensin palauttaa meille. Kun palautus on hyväksytty, lähetämme uuden tuotteen. Jos uusi tuote on arvokkaampi kuin alkuperäinen tuote, hinnan erotus on maksettava ennen uuden tuotteen lähettämistä.

5. Käsittelyaika
Palautusten käsittelyaika on 1–2 arkipäivää tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Rahojen palautus voi tämän jälkeen kestää jopa 10 arkipäivää riippuen maksupalveluntarjoajasta.

Kiitos, että huomioit palautuskäytäntömme ja otat yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli sinulla on kysyttävää!